Kundenservice

Je nachdem welche Zahlungsmethode der Käufer gewählt hat, erhalten Sie eine automatische Erstattung der Verkaufsgebühren oder müssen diese manuell beantragen. Die Angebotsgebühren werden in der Regel nicht erstattet. 

Käufer hat mit PayPal bezahlt

Wenn Sie eine volle Rückerstattung, also Artikelpreis und ursprüngliche Versandkosten (falls der Versand nicht kostenlos war), veranlassen und der Käufer mit PayPal bezahlt hat, werden die Verkaufsprovision und ggf. andere Gebühren automatisch Ihrem Verkäuferkonto gutgeschrieben und in Ihrer nächsten Monatsrechnung verrechnet.

Käufer hat mit einer anderen Zahlungsmethode als PayPal bezahlt

Hat der Käufer mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt, beantragen Sie die Gutschrift der Verkaufsprovision manuell. Diese wird dann in Ihrer Monatsrechnung mit den Gebühren für Ihre zukünftigen Angebote verrechnet.

Mehr zum Thema:

• Gutschrift der Angebotsgebühr für wiedereingestellte Artikel
• Grundsatz zum Missbrauch der Gutschrift der Verkaufsprovision