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Das Tab Zahlungen im Verkäufer-Cockpit Pro verwenden

Auf dem Tab Zahlungen können Verkäufer, die an der Zahlungsabwicklung teilnehmen, alle Auszahlungen aus Ihren eBay-Transaktionen verfolgen.

Wichtig
Die Informationen auf dieser Seite gelten nur für Sie, wenn Sie in in der Europäischen Union leben. Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben, lesen Sie bitte unsere Hilfeseite Using the Payments tab in Seller Hub (diese Hilfeseite ist nur auf Englisch verfügbar). .

Auf dem Tab Zahlungen – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet im Verkäufer-Cockpit Pro können Sie das Geld, das Sie bei eBay verdienen, von dem Moment an verfolgen, in dem die Bestellung des Käufers bestätigt wird, bis zu dem Zeitpunkt, an dem eBay Ihre Auszahlung veranlasst. Unter Zusammenfassung finden Sie einen Überblick über Ihre Zahlungsinformationen. Ausführlichere Informationen finden Sie unter Auszahlungen, Alle Transaktionen und Berichte.

Informationen im Abschnitt Zusammenfassung

Auf dem Tab Zahlungen im Abschnitt Zusammenfassung finden Sie eine Übersicht über Ihre Zahlungsinformationen, einschließlich der verfügbaren, einbehaltenen und in Bearbeitung befindlichen Auszahlungen, der letzten Transaktionen und der Zahlungseinstellungen. 

Im Abschnitt Zusammenfassung können Sie:

  • Ihre Beträge einsehen: Sehen Sie den Status Ihrer verfügbaren, einbehaltenen und in Bearbeitung befindlichen Auszahlungen, einschließlich Ihres letzten Auszahlungsbetrags und wann Ihre nächste Auszahlung geplant ist.
  • Ihre Gebühren einsehen: Überprüfen Sie die Gebühren, die Ihnen berechnet wurden.
  • Ihr Bankkonto und den Auszahlungszeitpunkt ändern: Sie können die Angaben zum Bankkonto bearbeiten, auf das Sie Auszahlungen erhalten, und auf ein anderes Auszahlungsintervall umstellen (täglich oder wöchentlich).
  • Ihre Transaktionen nachverfolgen: Sie können sich die letzten Aktivitäten auf Ihrem eBay-Konto ansehen und sich so über Ihre Verkäufe, Auszahlungen, Versandetiketten und vieles mehr informieren.

Tipp
Wenn Sie die Angaben zum Bankkonto ändern müssen, auf dem Ihre Auszahlungen eingehen sollen, müssen wir Ihr neues Konto zunächst verifizieren, bevor Sie wieder Auszahlungen erhalten können. Mehr dazu finden Sie auf unserer Hilfeseite Ändern Ihrer Bankkontoangaben.

Informationen im Abschnitt Auszahlungen

Im Abschnitt „Auszahlungen“ können Sie sich einen Überblick über alle Ihre Auszahlungen verschaffen. Sie sehen dort für jede Auszahlung, die wir an Sie gesendet haben, den Gesamtbetrag der Auszahlung, das Datum der Einleitung der Auszahlung, das Konto, an das wir die Auszahlung gesendet haben, und die Zahl der Transaktionen in dieser Auszahlung. Sie können auch den Status Ihrer Auszahlungen verfolgen und anhand von Datum, Nutzername des Käufers, Bestellnummer oder eindeutiger Auszahlungs-ID nach konkreten Auszahlungen suchen.

Wenn Sie eine genauere Aufschlüsselung aller Transaktionen aufrufen möchten, auf die sich die betreffende Auszahlung bezieht, wählen Sie einfach die entsprechende Auszahlungs-ID aus. Sie sehen dann den Status, den Betrag und die Gebühren für die einzelnen Transaktion sowie einen Link zu den Einzelheiten zum Kauf.

Informationen im Abschnitt Alle Transaktionen

Unter Alle Transaktionen finden Sie eine Liste aller Ihrer Zahlungstransaktionen mit Informationen zu Umsätzen, Rückerstattungen, Käuferschutzfällen, Streitfällen, Zahlungseinbehalten, Versandetiketten, Überweisungen und Auszahlungen.

Wir unterscheiden hier zwischen folgenden Transaktionsarten:

  • Umsatz: Bestellung, die vom Käufer bezahlt wurde.
  • Rückerstattung: Gutschrift an den Käufer für einen Artikel, dessen Rücknahme der Verkäufer angeboten oder akzeptiert hat.
  • Käuferschutzfall: Abzug oder Gutschrift eines Betrags im Zusammenhang mit einem Anspruch im Rahmen des eBay-Käuferschutzes.
  • Zahlungsstreitfall: Abzug oder Gutschrift eines Betrags im Zusammenhang mit einer Rückbelastung.
  • Zahlungseinbehalt: Geldbetrag, der z.B. aufgrund eines vom Käufer geöffneten Transaktionsstreitfalls (Rückgabe, Abbruch, Ansprüche im Rahmen des eBay-Käuferschutzes und Rückbelastung) einbehalten wurde.
  • Versandetikett: Abzug oder Gutschrift eines Betrags im Zusammenhang mit der Bezahlung eines Versandetiketts.
  • Überweisung: Geldbeträge, die auf Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode als Geldeingang oder -ausgang verbucht wurden.
  • Auszahlung: Zahlung aus Ihren verfügbaren Auszahlungen auf Ihr Bankkonto.

Transaktionsstatus

Wir geben für jede Transaktion immer einen Status an, damit Sie leichter den Überblick behalten.

Dies kann einer der folgenden Status sein:

  • Verfügbare Auszahlungen: Der Betrag, den Sie bei Ihrer nächsten Auszahlung ausgezahlt bekommen. In der Regel handelt es sich bei den Beträgen, die als verfügbar angezeigt werden, um den Gesamtbetrag aller abgeschlossenen Transaktionen, ausgenommen der anfallende Gebühren oder anderen Verkaufskosten, sowie Beträge, die einbehalten wurden.
    • Wenn wir vor Ihrer nächsten Auszahlung weitere Bestellungen oder Rückerstattungen bearbeiten, können sich Ihre Verfügbaren Auszahlungen ändern.
  • Wird bearbeitet: Ihr Käufer hat bezahlt und das Geld wird noch bearbeitet. Sobald die Bestellung bestätigt ist, können Sie den Artikel versenden.
  • Einbehalten: Die Auszahlung aus einer Bestellung ist nicht verfügbar, beispielsweise weil für die Bestellung ein Fall geöffnet wurde. In diesem Fall würd Ihnen der Grund und ein geschätztes Freigabedatum angezeigt, sofern das möglich ist.
  • Abgeschlossen: Die Zahlung wurde bearbeitet.
  • Offen: Beim Geldbetrag besteht noch Klärungsbedarf, weshalb er aus den verfügbaren Auszahlungen herausgenommen und zu Einbehalten hinzugefügt wurde.
  • Freigegeben: Ein Geldbetrag, der einbehalten wurde, ist jetzt freigegeben. Dieser Geldbetrag wird jetzt nicht mehr unter Einbehaltenen, sondern unter Verfügbare Auszahlungen angezeigt.

Sie können Ihre Transaktionen nach Status oder Datum filtern oder nach einer bestimmten Bestellnummer suchen.

Informationen im Abschnitt Berichte

Im Abschnitt Berichte haben Sie die Möglichkeit, Ihren Transaktionsbericht, Ihren Auszahlungsbericht, Ihre Rechnung und Ihren Kontoauszug herunterzuladen. Mehr zu den Zahlungsberichten finden Sie auf unserer Hilfeseite Abgleichen Ihrer eBay-Verkaufstransaktionen.

Eigene Auszahlungen in Mein eBay aufrufen

Wenn Sie noch nicht auf das Verkäufer-Cockpit Pro umgestiegen sind, können Sie auch weiterhin in Mein eBay unter Zahlungen Ihre Transaktionen aufrufen, Ihren Auszahlungsplan aktualisieren, das Konto ändern, an das Ihre Auszahlungen gesendet werden sollen, und Ihren monatlichen Abrechnungsbericht herunterladen.

Aufgrund des erweiterten Funktionsumfangs empfehlen wir aber, sich für das Verkäufer-Cockpit Pro – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet anzumelden.

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