Kundenservice

Der Artikel, den Sie sich ansehen oder für den Sie ein Gebot abgeben möchten, ist unter Umständen aus folgenden Gründen nicht mehr bei eBay vorhanden:

• Das Angebot wurde vom Verkäufer vorzeitig beendet. Die meisten Verkäufer geben die Begründung oben in ihrem Angebot ein.
• Ein anderer Käufer hat die Sofort-Kaufen-Option genutzt, sodass das Angebot sofort beendet wurde.
• Es gab ein Problem mit dem Angebot, sodass es entfernt werden musste. In diesem Fall informieren wir die Bieter per E-Mail über die Gründe, die zum Entfernen des Angebots geführt haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, befindet sie sich möglicherweise in Ihrem Junk/Spam-Ordner.

Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel nicht mehr angezeigt wird, finden Sie weitere Informationen unter Umständen an anderen Stellen:

• In der Kaufübersicht – Sehen Sie alle Abschnitte durch, also auch „Abgebrochene Artikel“, „Abgebrochene Rechnungen“ und „Rücknahmen und abgebrochene Käufe“.
• In einer Bestätigungs-E-Mail – Wenn Sie den Artikel als Gast gekauft haben, wird das Angebot nicht in der Kaufübersicht aufgeführt. Suchen Sie stattdessen nach der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf des Artikels erhalten haben. Die E-Mail enthält alle Einzelheiten zum Kauf.

Wenn Sie bereits für den Artikel bezahlt, ihn aber nicht erhalten haben oder wenn der Artikel nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht, sind sie unter Umständen durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert.

Mehr zum Thema:

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• Verstöße gegen eBay-Grundsätze